Печать

Статистика обращений за 2013 год

За истекший период с января месяца по 31 декабря 2013 года всего поступило 773 обращения, за прошлый 2012 год поступило 878 обращений, то есть на 105 обращений меньше. Каналами поступления обращений являются - почта, электронная почта и лично заявители. По почте пришло 45 обращений в том числе по электронной – 10.

Из общего числа обращений - 44 обращения поступило из Администрации Главы и Правительства Республики Северная Осетия-Алания, что по сравнению с прошлым годом на 10 обращений меньше. По видам поступившие обращения подразделяются следующим образом: из 773 обращений – 5 коллективные; 1 – анонимное; 3-повторных; 3- многократных. По тематике обращения подразделяются следующим образом: заявления об оказании помощи 129, в том числе в связи с необходимостью лечения – 63, в том числе на лечение детей - 25, в связи с трудным материальным положением 66, в связи с необходимостью улучшения условий проживания -64, просьбы о выделении денежных средств на приобретение жилья – 20, заявления с просьбами о выделении земельных участков 305 и по различной тематикой -319. По сравнению с прошлым 2012 годом тематика обращений не меняется. По социальному составу заявителей – 70% - пенсионеры, 30% - малоимущие граждане до пенсионные различных возрастов, в динамике – без изменений. Все обращения по вопросам улучшения жилищно-бытовых условий рассматриваются с выездом на дом. Обращения, поступающие от граждан жителей района рассматриваются с их участием. Из поступивших 773 обращений по 132 обращениям даны поручения заместителям Главы администрации района, по 434 – структурным подразделениям, 202 отдельным сотрудникам, по 5 – даны поручения Главе администрации Дигорского городского поселения. С начала текущего периода поступило 45 контрольных поручений. Для контроля своевременности и качества рассмотрения обращений используется такая форма работы как проверки сроков исполнения и еженедельные письменные напоминания о приближении сроков исполнения. Из 773 поступивших обращений – просьбы заявителей удовлетворены полностью по 386 обращениям, 319 –частично, по 40 обращениям приняты меры, по 28 обращениям заявителям направлены мотивированные отказы. Кроме того по 150 обращениям даны необходимые разъяснения и рекомендации, переадресовано обращений – 0, возвращено – 0, оставлено без рассмотрения - 0, с 3 заявителями переписка прекращена. В поступивших обращениях не содержалось ни жалоб, ни предложений. Исполнено в срок 699 обращений, по 74 обращениям срок нарушен, в том числе по 50 обращений нарушен срок рассмотрения до 20 дней, 24 обращения просрочены до 1 месяца. Сумма оказанной материальной помощи за 2013 год составила 1 млн.560 тысяч рублей , а за весь 2012 год сумма оказанной помощи составила 1 млн.319 тыс.рублей, что на 241 тысячу рублей больше.

 
 
 
--------------------------------------------------------
 
 

    8 (86733) 91-8-97

    digora@rso-a.ru

--------------------------------------------------------