Профессионалы своего дела
Многочисленных посетителей районного офиса Пенсионного фонда самой первой встречает клиентская служба. Это подразделение отвечает на самые разные вопросы граждан: по назначению, доставке и перерасчету пенсий, выплатам на рождение ребенка, материнскому капиталу, социальным выплатам на детей от 8 до 17 лет и т. д.
Прием ведут три молодые, но уже опытные сотрудницы клиентской службы (на правах отдела) в Дигорском районе: специалист-эксперт Марина Кибизова работает 16 лет, специалист-эксперт Клара Хайманова – 15, ведущий специалист-эксперт Алина Туаева – 13. На них возложен немалый объем работы: в отдельные дни клиенты, что называется, идут потоком, у дверей выстраивается очередь. Особенно большой наплыв отмечался в то время, когда Пенсионному фонду было передано оформление соцвыплат на детей школьного возраста. Алине, Марине и Кларе приходилось с 7 утра до позднего вечера, иногда и по выходным, вести обработку данных, но они достойно справились и с этой нагрузкой. Руководство отмечает не только высокий профессионализм и ответственность специалистов клиентской службы. К каждому посетителю они проявляют максимум внимания и уважения, дают подробные, доходчивые разъяснения.